হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে প্রবাসীদের লাগেজ প্রাপ্তি নিয়ে দীর্ঘদিনের ভোগান্তি কাটছেই না। সকাল ৯টা ৪৫ মিনিটে নামা একটি ফ্লাইটের যাত্রীর ভাই দুপুর পৌনে ২টাতেও লাগেজ না পাওয়ার ঘটনা তুলে ধরে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে প্রশ্ন তুলেছেন, “যাত্রীদের লাগেজ কাটতে সময় একটু লাগবেই, তাই না? এতে বিএনপিকে গালি দেয়ার কি আছে? আশ্চর্য!”
মূলত আন্তর্জাতিক নিয়ম ও দেশের বিমানবন্দরের বাস্তব চিত্র মিলিয়ে এই অব্যবস্থাপনা নিয়ে ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন প্রবাসী ও সাধারণ যাত্রীরা। আন্তর্জাতিক বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ (ICAO)-এর নিয়ম অনুযায়ী, যেকোনো ফ্লাইটের প্রথম লাগেজ বেল্টে আসার কথা ১৫ থেকে ২০ মিনিটের মধ্যে এবং শেষ লাগেজটি আসার কথা সর্বোচ্চ ৪৫ মিনিটের মধ্যে। অথচ শাহজালাল বিমানবন্দরে প্রথম ব্যাগ পেতেই যাত্রীদের দেড় ঘণ্টা পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হয়, আর শেষ ব্যাগের জন্য কখনো কখনো চার ঘণ্টারও বেশি সময় লেগে যায়। তুলনামূলকভাবে সিঙ্গাপুরের চাঙ্গি বিমানবন্দরে পুরো লাগেজ ও গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া মাত্র ৩০ মিনিটে শেষ হলেও, বিশ্বমানের র্যাঙ্কিংয়ে স্কাইট্র্যাক্স আমাদের বিমানবন্দরকে দিয়েছে মাত্র দুই স্টার।
🛒 ট্রলি সংকট ও গোয়েন্দা সতর্কবার্তার অবমূল্যায়ন
বর্তমান সরকারের আমলে বিমানবন্দরের সেবার মান উন্নয়নের যে প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল, তার সাথে বাস্তবের চিত্র একেবারেই মিলছে না। বিমানবন্দরে ট্রলি সংকট এক বছরেরও বেশি পুরোনো একটি সমস্যা। অথচ বিগত হজের আগেই বিভিন্ন গোয়েন্দা সংস্থা লিখিতভাবে কর্তৃপক্ষকে এ বিষয়ে সতর্ক করেছিল। কিন্তু এর জবাবে কক্সবাজার থেকে নামমাত্র ২০০টি পুরোনো ও ভাঙাচোরা ট্রলি এনে পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার চেষ্টা করা হয়, যা যাত্রীদের দুর্ভোগ আরও বাড়িয়ে দিয়েছে।
👥 জনবল সংকট ও চড়া গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিং ফি
বিমানবন্দরের গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিং কার্যক্রমে বর্তমানে প্রায় এক-তৃতীয়াংশ জনবল ঘাটতি রয়েছে। অথচ এয়ারলাইন্সগুলো প্রতিটি ফ্লাইটের জন্য নির্ধারিত ২ হাজার ২০০ থেকে ৬ হাজার ডলার পর্যন্ত ফি পরিশোধ করছে। অভিযোগ রয়েছে, ফ্লাইটের সংখ্যা ও আয় বাড়লেও সেই অনুপাতে লোকবল ও সেবার মান বাড়াতে কার্যকর কোনো পদক্ষেপ নেওয়া হয়নি।
⚖️ প্রতিবাদ করায় কারাবন্দী হওয়ার ঘটনা
ব্যবস্থাপনার এই চরম ত্রুটি ও দীর্ঘসূত্রিতা নিয়ে বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষের সঙ্গে বাগ্বিতণ্ডার জেরে শেষ পর্যন্ত ভুক্তভোগী যাত্রীদের অনেকেই এখন কারাগারে দিন কাটাচ্ছেন। সমস্যার মূল সমাধান না করে উল্টো যারা অব্যবস্থাপনা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছেন, তাদেরকেই কারাগারে পাঠানোর ঘটনায় জনমনে তীব্র প্রতিক্রিয়া ও ক্ষোভের সৃষ্টি হয়েছে।
About the Author
